Satisfaction des usagers

Vous avez séjourné à l’hôpital privé Drôme Ardèche. Votre avis nous importe car il permet d’améliorer la qualité des prises charges.

Le questionnaire de satisfaction

Un questionnaire de satisfaction vous est remis lors de votre séjour à l’hôpital privé Drôme Ardèche. Une fois rempli, déposez-le dans une des boîtes prévues à cet effet avant votre départ, ou renvoyez-le au service Qualité à l’adresse suivante :

HPDA - Service Qualité
294 bd Charles de Gaulle
07500 Guilherand-Granges

Toutes les réponses (anonymes ou nominatives) sont prises en compte. Vos données, remarques et suggestions sont analysées.

Le service Qualité et les responsables d’unités de soins concernées étudient les informations recueillies et mettent en place les actions correctives nécessaires.

 

La Commission des Usagers (CDU)

La Commission Des Usagers est une instance réglementaire qui existe dans tous les établissements de santé publics et privés.

Elle est chargée d’assister et d’orienter toute personne qui s’estime victime d’un préjudice. Elle l’informe sur les voies de conciliation et de recours gracieux ou juridictionnels dont elle dispose.

Composition de la CDU à l'Hôpital Privé Drôme Ardèche :

Membres titulaires :

  • Présidente CDU : Anne-Laure Pourquier  (Directeur Général HPDA)
  • Vice-Président : Henri Barbequot (La Ligue contre le cancer)
  • Médiateur médical : Dr Bah Clozel, Dr Daval
  • Médiateur non médical : Marie Faure (IDE)
  • Représentants des Usagers : Henri Barbequot (La Ligue contre le cancer) - Nathalie Freissinier (La voix des migraineux) - Stéphanie Meslé (RESIST France)
  • Responsable Qualité Gestion des Risques : Julienne Schmitt-Celle

 

Membres suppléants :

  • Médiateur médical : Dr Bredin – Médiateur non médical : Nathalie Lenhardt (Gestionnaire Parcours Patient),
  • Représentants des Usagers : Jean-Michel Paulin (URAF AURA) - Nadège Valla (Union des familles laïques)

 

Mail de contact :    cdu.hpda@ramsaysante.fr

 

Pour contacter les Représentants des Usagers : 

Clinique Pasteur :

Clinique Générale de Valence :

  • FREISSINIER Nathalie: nathalie.freissinier@gmail.com

 

Toute plainte ou réclamation est à adresser à : cdu.hpda@ramsaysante.fr